關於會員

Q1 / 我需要註冊帳號才能購物嗎?
A. 是的，建議先註冊帳號，購物更便捷。購物滿額還可成為VIP會員，享有終身9折優惠

Q2 / 忘記密碼怎麼辦?
A. 可於會員登入頁面，選取忘記密碼選項，填入註冊之電子郵件，即可取得一組新密碼

Q3 / 我已經在羊毛氈手創館實體店舖購物達VIP會員門檻，並填寫過資料，還需註冊帳號嗎?
A. 是的，若需網路購物需先註冊帳號，煩請來信/來電通知我們，核對資料後我們將協助您開通線上VIP會員資格

Q4 / 如何查詢自己是否為VIP會員?
A. 可於會員中心>會員資料中查詢自己的會員級別

Q5 / 如何修改密嗎?
A. 可於會員中心>密碼變更中更新您的密碼

Q6 / 如何取消訂閱電子報?
A. 可於會員中心>會員資料中選擇「取消」並儲存即可

關於配送

Q1 / 是否有免運費優惠？
A. 台灣地區，單筆消費滿$2,000(不含課程)即可享免運優惠

Q2 / 是否可寄送至外島地區？
A. 可以的。我們所提供的產品配送區域範圍限於台、澎、金馬地區(不含：馬公市以外其它離島、烏坵、烈嶼、大膽、二膽、綠島、蘭嶼、琉球等其它離島)

關於購物

Q1 / 如何確認是否訂購成功?
A. 可於會員中心>訂單查詢中確認是否成功建立訂單

Q2 / 為什麼我都沒收到通知信?
A. 若是您完成訂購後沒有收到我們寄送的通知信，可能是您的Email信箱將通知信當成垃圾信件過濾掉了，建議您將我們的信箱加入您的通訊錄中，以便及時收到相關的訂購通知

關於電子發票

Q1 / 電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈嗎?
A. 消費者一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。

Q2 / 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
A. 因羊毛氈手創館發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。