色彩報告 ❘ Sheena Iyengar：選擇的藝術
- 2018.10.05
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當我們從睜開眼睛的那一刻起，就開始面對了無數的選擇。
現在是該立刻起床，還是再賴床十分鐘？等一下要吃豆漿蛋餅，還是便利商店的飯糰？
在民主社會的觀念下，人人都有選擇的權利，但這些看似自由的選擇，真的是我們發自內心的決定嗎？
又或是在背後有哪些無形的因素在「控制」我們「自由」的選擇呢？
以下來聽聽公認的「選擇專家」Sheena Iyengar談選擇背後的真相！
先從發生於日本的故事說起，不同的文化特色是否也是導致選則不同的因素之一？
Sheena Iyengar在京都的餐廳點了一杯「加糖綠茶」，過了一會兒，服務生便告知「本店沒有糖！」
而後她改點了一杯咖啡，這時在咖啡的托盤上，則穩穩的躺了兩包糖！
是麼原因導致行為的轉變？
Sheena Iyengar說到，在他們「選擇」的基礎上即存在根本性的差異，
美國人認為，當顧客付費並提出合理的要求時，他便有權力讓這項要求得到滿足；
反之在日本人的觀念下，喝茶加糖是完全顛覆想像的做法，他們則應該保護那些沒有做出最好決定的顧客！
在眾多的選擇中，Sheena Iyengar認為這些想法都是建立在某種既定的假設之下，
而這些假設在不同地區，不同國家或文化之下卻不一定成立！
她指出美國人對選擇的三大假設並分別對其做出實驗：
1. 自己為自己做選擇
2. 越多的選擇能讓你做出越好的決定
3. 永遠別向選擇說不
在第一項假設中，Sheena Iyengar把7到9歲的英裔及亞裔兒童分別分成三組帶進實驗室，
並出了六大主題的字謎：
第一組能夠自由選擇自己的題目並挑選作答的麥克筆顏色，
第二組則是選擇哪種題目就要用和它相應顏色的麥克筆，
第三組則被告知，要做的題目和要用的麥克筆都已經被媽媽決定好了！
而最後的結果顯示，英裔的兒童在能自由選擇的狀態下答出最多的字謎，
反之亞裔的兒童則在被告知所有選擇之下做出最佳的表現！
Sheena Iyengar指出，這些亞裔孩子做選擇的基礎點並不是「自己的本質」，
而是建立在他們所尊重或信任的人身上。在環境或人為觀念的影響下，
他們認為個人的決定並不是最可靠的，而也讓選擇對於他們而言，成了一種自我界定的行為。
這種「功成名就來自於自己獨立的決定」的假設也就不成立了。
至於第二項假設，Sheena Iyengar接待了曾受共產體制統治的東歐居民，她為了周到準備了七種不同的汽水飲料。
而Sheena Iyengar卻驚訝的發現，在他們眼中，並沒有七種「不同」的飲料，而只有「一種」－汽水！
在某些東歐人的生活中，曾經習慣了沒有選擇的生活，而面對眾多類似的選項，他們並不感到快樂，取而代之的是選擇的恐懼。
值得思考的是，現在有許多選擇在彼此之間並無太多的不同，而迫使我們選擇的可能是廣告，代言等因素，
試想看看，當你閉上眼睛來品嘗「可口可樂」和「百事可樂」時，真的會有像視覺判斷般那麼大的差異嗎？
更有研究數字指出，當我們被給予10個以上的選擇時，往往做不出最好的決定！
在第三項假設中，Sheena Iyengar訪問了同樣面臨新生兒生死決擇的美國及法國家庭：
是要現在拔掉新生兒的呼吸維持器，也就是他會在幾小時內死亡，或選擇繼續使用裝備，
而他可能在幾天內死去，又或是成為永遠的植物人，在所有的訪談中，最終的決定都是現在拔掉呼吸維持器，
但其中最大的差異則是，美國家庭是由自己決定，而法國家庭是由醫生決定。
在這樣的狀態下，Sheena Iyengar則發現美國人比法國人感受到更多的負面情緒，
法國人可能認為：雖然嬰兒在世的時間很短，但她讓我們有了新的體悟。
反之美國人則覺得：我好像在扮演一個劊子手！
在美國人的思考模式下，他們無法對選擇說不，即使他們知道這個決定將會給自己帶來折磨痛苦。
而現在許多人對於既定的某些觀念相當堅持，就如同美國人對於「選擇」的假設一樣，
而或許如同說故事有很多方法和面向，在面對選擇的時候也應該有更多不同的思維及考量，
而我們也都有去接納各種選擇的責任，並瞭解這些選擇所代表的意義。
下次，當你面對兩款相似的粉色指甲油，兩罐味道相同的咖啡，千萬別因為品牌或標籤而影響你的選擇，
因為，就像同一款玫瑰花，只要有了不同名字，不但能讓它的外觀看起來與眾不同，甚至連聞起來也會不一樣呢！
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原文出處：http://tedxtaipei.com/articles/the-art-of-choosing/
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